Wow24-7 erhält neue 5-Sterne-Bewertung auf Clutch

Im Jahr 2020 hatte die Ukraine die höchste Zahl an BPO-Fachkräften im IT-Dienstleistungssektor mit einer Belegschaft von über 200.000 Personen zum Ende des Jahres. In diesem Jahr rechnet der BPO-Sektor mit einem weiteren Wachstum im Verhältnis zur steigenden Nachfrage nach qualifizierten BPO-Fachkräften, insbesondere in einer von COVID-19 betroffenen Wirtschaft.

Das Navigieren auf dem Markt inmitten einer Pandemie stellt Unternehmen vor viele Herausforderungen, und eine davon ist das Kundenbeziehungsmanagement. Als skalierendes Unternehmen ist es wichtig, mit seinen Kunden in Kontakt zu treten und deren Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Da das Jahr der Quarantäne jedoch in die zweite Runde geht, sind die normalen Geschäftsabläufe stark beeinträchtigt.

Unser Team bei Wow24-7 ist sich dieses Problems bewusst. Mehr denn je brauchen Unternehmen eine Möglichkeit, ihren Kunden Unterstützung zu bieten, da viele Menschen aufgrund der sozialen Distanzierung zu Hause bleiben. Deshalb hat Wow24-7 hart daran gearbeitet, exzellente ausgelagerte Kundendienstleistungen für unsere Kunden zu erbringen. Aus diesem Grund fühlen wir uns geehrt, eine weitere perfekte Bewertung auf Clutch erhalten zu haben.

Clutch, falls Sie es noch nicht wussten, ist eine sehr angesehene Agentur im B2B-Bereich, die kleine, mittelständische und große Unternehmen mit Dienstleistern zusammenbringt, die ihren Anforderungen entsprechen. Clutch stellt sorgfältig Listen der absolut besten Agenturen und Organisationen nach Branche und Standort zusammen und ermöglicht es so Unternehmen, Glaubwürdigkeit aufzubauen, und Kunden, die richtigen Dienstleistungen zu finden. Die Top-Unternehmen auf Clutch werden durch Auszeichnungen und Projekte ausgewählt, und wir haben das Glück, in diesem Jahr in die Liste der Top-Antwortdienste in der Ukraine aufgenommen worden zu sein.

Bei unserer letzten Überprüfung wünschte sich unser Kunde Hilfe bei der Bearbeitung der Anfragen, die er immer wieder erhält. Da seine Kunden unser System für klinische Studien nutzen, ist es sehr dringend, ihre Fragen sofort zu beantworten. Wir wollten die Dinge aber nicht verkomplizieren, sondern es unseren Kunden leicht machen, sich an uns zu wenden, wenn etwas zu klären ist. Glücklicherweise ist es uns gelungen, dieses Gefühl der Zuverlässigkeit seit Beginn der Partnerschaft zu vermitteln.

„Uns gefiel die Tatsache, dass jeder das tat, was er tun sollte. Zum Beispiel arbeitet der Projektleiter tatsächlich an dem Projekt und gibt dem Team Feedback. Außerdem war es sehr einfach, mit den Vertretern des Unternehmens zu kommunizieren, was für uns sehr wichtig ist… das Beste an WOW24-7 ist ihre Hingabe und ihr Engagement für das, was sie tun.“

– Stuart Henderson, Qualitätsmanager, HMD Clinical

Werfen Sie einen Blick auf unser Kupplungsprofil um mehr über diese 5-Sterne-Bewertung zu erfahren.

Brauchen Sie Hilfe bei Ihrem Kundenservice? Die Kavallerie ist da! Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um zu erfahren, wie unsere Dienstleistungen Ihnen die Arbeit erleichtern können.