Bohdan Artiushenko

Сustomer Success Manager

Experiencia

Liderazgo, experiencia del cliente, gestión de equipos, integración tecnológica, soporte omnicanal, gestión de SLA, soluciones impulsadas por IA, optimización de flujos de trabajo, relaciones con los clientes, comercio electrónico, SaaS, soporte multilingüe, gestión de operaciones, estrategia de BPO, formación e incorporación, análisis de rendimiento.

Formación

  • Máster en Ingeniería Energética

Como Gestora de Éxito de Clientes con una profunda pasión por impulsar la satisfacción del cliente y el crecimiento empresarial, me centro en alinear nuestros servicios con las necesidades cambiantes de cada cliente.

Mi enfoque se basa en la creación de asociaciones sólidas, garantizando que los clientes logren los resultados deseados a través de un apoyo proactivo y soluciones a medida. Me encanta crear estrategias que aumenten la fidelidad de los clientes, optimicen la prestación de servicios y mejoren la experiencia general del cliente.

Mediante el aprovechamiento de los datos, la retroalimentación continua y la colaboración interfuncional, ayudo a los clientes a liberar todo el potencial de sus operaciones de atención al cliente, impulsando el éxito a largo plazo tanto para el cliente como para nuestra organización.

Experiencia

CSR, gestor de cuentas, jefe de equipo, gestor de integración, gestor de éxito del cliente.

Acerca de los expertos de WOW24-7

Explora artículos y puntos de vista elaborados por expertos con experiencia práctica en más de 150 proyectos. Nuestro blog y podcast ofrecen un profundo conocimiento adaptado a los líderes de CX y profesionales de contact center.

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