Iryna Blyzniuk

Coordinador de Garantía de Calidad

Experiencia

Gestión de equipos, Formación, Coaching y Mentoring, Comprobaciones cualitativas, Perfeccionamiento de sistemas de calificación de la calidad, Liderazgo, Insights y Feedback, Habilidades de comunicación, Soporte multicanal.

Formación:

  • Máster: Filóloga. Profesora/Instructora de Lengua y Literatura Inglesas, Lengua Alemana.

Como Directora de Control de Calidad apasionada por mi trabajo, me aseguro de que nuestros agentes ofrezcan una asistencia de alta calidad que cumpla las expectativas de los clientes.

Dirijo un equipo de especialistas en calidad que realizan evaluaciones periódicas, proporcionando a los clientes informes completos que ofrecen perspectivas significativas. Mediante una estrecha colaboración con los clientes, perfecciono constantemente nuestros métodos de evaluación para adaptarlos a sus necesidades y objetivos exclusivos.

Experiencia

Tutora de inglés, CSR, gestora de cuentas, especialista en control de calidad, coordinadora de control de calidad.

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Explora artículos y puntos de vista elaborados por expertos con experiencia práctica en más de 150 proyectos. Nuestro blog y podcast ofrecen un profundo conocimiento adaptado a los líderes de CX y profesionales de Contact Center.

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