Iryna Kechur

Como Director de Prestación de Servicios de WOW24-7, mi función principal es garantizar la continuidad de las operaciones de nuestros equipos de atención al cliente. Esto implica una planificación estratégica del personal, una gestión eficaz de los riesgos y una optimización continua de los procesos.

Colaboro estrechamente con nuestros clientes para comprender y satisfacer sus necesidades específicas de servicio, al tiempo que superviso el rendimiento del equipo para garantizar que proporcionamos siempre un soporte de primer nivel. Me centro en impulsar la eficiencia operativa, mantener altos estándares de servicio y fomentar relaciones sólidas con los clientes, garantizando que nuestras soluciones mejoren la satisfacción del cliente y los resultados empresariales.

Experiencia

CSR, gestor de cuentas, jefe de equipo de atención al cliente, analista de datos (gestión de pasos clave de preparación de datos), jefe de equipo de la división de comercio electrónico, gestor de prestación de servicios.

Acerca de los expertos de WOW24-7

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