James Miller

Director Global de Éxito de Clientes

Experiencia

Liderazgo, experiencia del cliente, gestión de equipos, integración tecnológica, soporte omnicanal, gestión de SLA, soluciones impulsadas por IA, optimización de flujos de trabajo, relaciones con los clientes, comercio electrónico, SaaS, soporte multilingüe, gestión de operaciones, estrategia de BPO, formación e incorporación, análisis de rendimiento.

Formación

  • Máster en Gestión y Administración Pública

Un gestor de éxito de clientes consumado con un historial probado de orientación a los clientes en cada etapa de su viaje. Es un experto en la creación de relaciones sólidas y de colaboración, y le mueve el compromiso de ayudar a los clientes a lograr resultados cuantificables.

Con experiencia práctica en numerosos proyectos, este gestor aporta ideas personalizadas, estrategias prácticas y apoyo proactivo para mejorar la satisfacción del cliente y garantizar el éxito a largo plazo. Su experiencia garantiza que cada cliente se sienta valorado y capacitado para alcanzar sus objetivos sin problemas.

Experiencia

Gestor de Cuentas, Jefe de Equipo, Gestor de Éxito de Clientes, Jefe Global de Éxito de Clientes

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Explora los artículos y puntos de vista elaborados por expertos con experiencia práctica en más de 150 proyectos. Nuestro blog y podcast ofrecen un profundo conocimiento adaptado a los líderes de CX y a los profesionales de los contact centers.

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