Wow24-7 recibe una nueva crítica de 5 estrellas en Clutch

En 2020, Ucrania tuvo el mayor número de profesionales de BPO en el sector de los servicios de TI con una plantilla de más de 200.000 personas a finales de ese año. Este año, el sector de BPO espera un mayor crecimiento en relación con la creciente demanda de trabajadores cualificados de BPO, especialmente en una economía afectada por el COVID-19.

Navegar por el mercado en medio de una pandemia plantea muchos retos a las empresas, y uno de ellos es la gestión de las relaciones con los clientes. Como organización en expansión, es importante conectar con los clientes y atender sus preocupaciones lo antes posible. Sin embargo, a medida que el año de cuarentena se extiende a su segundo periodo, los procesos empresariales normales se han visto seriamente afectados.

Nuestro equipo en Wow24-7 reconoce este problema. Más que nunca, las empresas necesitan una manera de proporcionar apoyo a sus clientes, ya que muchas personas se quedan en casa debido al distanciamiento social. Por ello, Wow24-7 ha trabajado duro para ofrecer excelentes servicios de atención al cliente externalizados para nuestros clientes. Por esa razón, nos sentimos honrados de haber recibido otra calificación perfecta en Clutch.

Clutch, por si aún no lo sabías, es una agencia muy respetada en el espacio B2B que conecta a pequeñas, medianas y grandes empresas con proveedores de servicios que se ajustan a sus necesidades. Clutch elabora cuidadosamente listas de las mejores agencias y organizaciones por sector y ubicación, permitiendo al mismo tiempo a las empresas establecer credibilidad y a los compradores encontrar los servicios adecuados. Las mejores empresas de Clutch son seleccionadas por premios y proyectos y tenemos la suerte de haber sido incluidos en la lista de los mejores servicios de respuesta automática de Ucrania de este año.

Para nuestra revisión más reciente, nuestro cliente quería ayuda para procesar las consultas que han estado recibiendo a diestro y siniestro. Dado que sus clientes utilizan nuestro sistema para ensayos clínicos, es muy urgente atender sus preguntas de inmediato. Dicho esto, no queríamos complicar las cosas; se lo ponemos fácil a nuestros clientes para que se pongan en contacto con nosotros cuando hay que resolver algo. Afortunadamente, hemos conseguido ofrecer esa sensación de fiabilidad desde que comenzó la colaboración.

«Nos gustó que todo el mundo hiciera lo que tenía que hacer. Por ejemplo, el jefe de proyecto trabaja de verdad en el proyecto y da su opinión al equipo. Además, era muy fácil comunicarse con los agentes de la empresa, lo cual es importante para nosotros… lo mejor de WOW24-7 es su dedicación y compromiso con lo que hacen»

– Stuart Henderson, Director de Calidad, HMD Clinical

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