Reactivación del servicio de atención al cliente de Swift para
agencia de viajes tras el cierre

Junto con Walks, hemos seleccionado cuidadosamente agentes expertos con dominio de idiomas conocimientos avanzados de productos a los detalles. Mediante una exhaustiva formación y pruebas, mejoramos sus habilidades de comunicación y concisa.

Los programas de formación y pruebas hicieron hincapié valor de formular preguntas contundentes y directas, una una habilidad reconocida por el cliente. De este modo, los agentes pueden ayudar eficazmente a los clientes sin a los clientes sin hacerles perder el tiempo. visión de nuestro cliente.

La colaboración regular con el jefe de equipo garantiza una gestión eficaz de los proyectos agente (Tiempo de Primera Respuesta, Tiempo de resolución, etc.), formación de nuevos agentes y y una comunicación fluida.

Mantenemos una estricta supervisión del rendimiento con respecto a las métricas de SLA. La garantía de calidad por nuestro gestor de seguros, que informes semanales sobre las interacciones con el Jefe de Equipo de Atención al Cliente. Esto garantiza un servicio de primer nivel.

Nuestro compromiso con la excelencia se basó en un enfoque enfoque adaptativo, respondiendo a las Walks. El Customer del cliente mantuvo una comunicación comunicación, abordando el progreso, solución de problemas y mejoras en el flujo de trabajo.

Nuestra flexibilidad se extendió al tamaño del equipo ágil.

Nuestra flexibilidad se extendió a los ajustes ágil del equipo, garantizando un soporte los cambios estacionales, preservando al mismo tiempo la calidad del soporte.

Nuestra flexibilidad se extendió a los