Representante de atención al cliente (alemán/inglés)

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En busca de la excelencia ¡Usted podría ser el elemento clave que buscamos! ¡Únete a nuestro dinámico equipo!

¿Por qué nosotros?

Somos una empresa de subcontratación con oficinas operativas en Kiev y Lviv. Colaboramos con empresas de primera categoría de Israel, Alemania, Dinamarca, Suiza, Países Bajos, Suecia, Canadá, Estados Unidos y otros países. En otras palabras, ¡prepárese para globalizarse desde su escritorio! En nuestra empresa tendrás la oportunidad de trabajar estrechamente con clientes de distintos países y desarrollar tus habilidades comunicativas a escala mundial.

Tu papel Como representante de atención al cliente, no te limitarás a responder llamadas. Serás la voz, el mediador y la sonrisa virtual que da la vuelta al ceño de los clientes.

Responsabilidades:

• Responder con rapidez y precisión a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat.
• Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a utilizar funciones específicas.
• Analizar y notificar los fallos de funcionamiento de los productos mediante pruebas rigurosas y suplantación de identidad de los usuarios.
• Actualización de las bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y valiosas conversaciones con los clientes.
• Compartir solicitudes de funciones y soluciones eficaces con los miembros del equipo.
• Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades.
• Seguimiento de los clientes para garantizar la resolución de sus problemas técnicos.

Habilidades y requisitos:

• Excelentes dotes de comunicación en alemán e inglés.
• Se valorará la experiencia previa en atención al cliente, pero no es imprescindible.
• Capacidad para trabajar en diferentes zonas horarias.
• Espíritu de equipo y ganas de aprender.

Qué ofrecemos

• Disfrutar del trabajo a distancia
• Formación remunerada y periodo de prueba
• Remuneración competitiva
• La comunidad de personas afines
• Un entorno de trabajo dinámico y cooperativo
• La oportunidad de crecer profesionalmente

¿Listo para llevar tu carrera a cotas estratosféricas? No pierda esta oportunidad única en la vida.