Representante de atención al cliente (francés/inglés)

¡Únete a nuestro equipo!

Salut, Parlez-vous Français? ¡Únase a nuestro viaje hacia el éxito mundial! Si buscas un entorno de trabajo dinámico y profesional y quieres adquirir una valiosa experiencia en la comunicación con clientes internacionales, ¡esta oportunidad está hecha a tu medida! Buscamos un Representante de Atención al Cliente con dominio del francés y el inglés para unirse a nuestro equipo amistoso y ambicioso. Serás la voz y el encanto que eleve la experiencia de nuestros clientes en todas las regiones francófonas.

¿Por qué nosotros?

Somos una empresa de subcontratación, con oficinas operativas en Kyiv y Lviv. Estamos especializados en la prestación de servicios de atención al cliente de primera categoría a empresas de todo el mundo, colaborando con empresas de Israel, Alemania, Dinamarca, Suiza, Países Bajos, Suecia, Canadá, Estados Unidos y muchas más. En nuestra empresa, tendrá la oportunidad de trabajar estrechamente con clientes de diversas culturas y mejorar sus habilidades de comunicación a escala mundial.

Responsabilidades:

• Responder a las consultas de los clientes de forma puntual y precisa, por teléfono, correo electrónico o chat.
• Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a utilizar funciones específicas
• Analizar e informar sobre el mal funcionamiento de los productos
• Compartir con los miembros del equipo las solicitudes de funciones y las soluciones eficaces.
• Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades
• Seguimiento de los clientes para garantizar la resolución de sus problemas técnicos.

Requisitos y aptitudes:

• Dominio oral y escrito del francés y el inglés.
• Experiencia previa como CSR o en un puesto similar de CS (se valorará la experiencia en nuestro sector).
• Familiaridad con el software de help desk y las herramientas de asistencia remota.
• Se valorará positivamente un buen conocimiento de los sistemas CRM.
• Excelente capacidad de comunicación y resolución de problemas
• Empatía y orientación al cliente
• Gran capacidad multitarea
• Paciencia en los casos difíciles

Qué ofrecemos

• Disfrutar del trabajo a distancia
• Formación remunerada y periodo de prueba
• Remuneración competitiva
• La comunidad de personas afines
• Un entorno de trabajo dinámico y cooperativo
• La oportunidad de crecer profesionalmente

¿Listo para embarcarte en este emocionante viaje con nosotros?