Dima Matsopa

En tant que responsable de la prestation de services dans un BPO de soutien à la clientèle, je dirige les opérations de prestation de services, en me concentrant sur l'efficacité, la qualité et la satisfaction des clients.

Avec une expérience dans la gestion de la prestation de services, je suis passionné par la promotion d'un environnement collaboratif, la promotion des meilleures pratiques et l'assurance que mes équipes dépassent constamment les attentes. Mon approche du leadership met l'accent sur l'amélioration continue, l'innovation et le respect des normes ISO.

Expérience

CSR, chef d'équipe technique, coach technique, chef du service d'assistance, responsable de la prestation de services, chef de la prestation de services

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