Iryna Kechur

En tant que responsable de la prestation de services chez WOW24-7, mon rôle principal est d'assurer la continuité des opérations au sein de nos équipes d'assistance à la clientèle. Cela implique une planification stratégique de la main-d'œuvre, une gestion efficace des risques et une optimisation continue des processus.

Je collabore étroitement avec nos clients pour comprendre et répondre à leurs besoins spécifiques en matière de services, tout en supervisant les performances de l'équipe afin de garantir que nous fournissons constamment une assistance de premier ordre. Je me concentre sur l'efficacité opérationnelle, le maintien de normes de service élevées et le développement de relations solides avec les clients, en veillant à ce que nos solutions améliorent la satisfaction des clients et les résultats de l'entreprise.

Expérience

CSR, Account Manager, Customer Service Team Lead, Data Analyst (gestion des étapes clés de la préparation des données), E-commerce Division Team Lead, Service Delivery Manager.

À propos des experts de WOW24-7

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