Wow24-7 reçoit une nouvelle évaluation de 5 étoiles sur Clutch

En 2020, L’Ukraine comptait le plus grand nombre de professionnels de l’externalisation des processus administratifs (BPO) dans le secteur des services informatiques.Avec un effectif de plus de 200 000 personnes à la fin de l’année, le secteur de l’externalisation des processus administratifs (BPO) est en pleine expansion. Cette année, le secteur de la BPO s’attend à une croissance accrue en raison de la demande croissante de travailleurs qualifiés dans ce domaine, en particulier dans une économie affectée par le COVID-19.

Naviguer sur le marché au milieu d’une pandémie pose de nombreux défis aux entreprises, et l’un d’entre eux concerne la gestion des relations avec les clients. En tant qu’organisation en expansion, il est important d’entrer en contact avec ses clients et de répondre à leurs préoccupations le plus rapidement possible. Cependant, comme l’année de quarantaine se prolonge jusqu’à son deuxième terme, les processus normaux de l’entreprise ont été sérieusement affectés.

L’équipe de Wow24-7 reconnaît ce problème. Plus que jamais, les entreprises ont besoin d’un moyen de fournir une assistance à leurs clients, car de nombreuses personnes restent à la maison en raison de l’éloignement social. C’est pourquoi Wow24-7 a travaillé dur pour fournir d’excellents services clients externalisés à ses clients. C’est pourquoi nous sommes honorés d’avoir reçu une nouvelle fois une note parfaite sur Clutch.

Clutch, si vous ne le saviez pas déjà, est une agence extrêmement respectée dans l’espace B2B pour mettre en relation les petites, moyennes et grandes entreprises avec les fournisseurs de services qui répondent à leurs besoins. Clutch dresse soigneusement des listes des meilleures agences et organisations par secteur d’activité et par lieu, permettant ainsi aux entreprises d’établir leur crédibilité et aux acheteurs de trouver les bons services. Les meilleures entreprises sur Clutch sont sélectionnées par prix et projets et nous avons la chance d’avoir été inclus dans la liste des meilleurs services de réponse téléphonique en Ukraine pour cette année.

Dans le cadre de notre dernier examen, notre client souhaitait obtenir de l’aide pour traiter les demandes de renseignements qu’il recevait à tout bout de champ. Comme ses clients utilisent notre système pour des essais cliniques, il est très urgent de répondre immédiatement à leurs questions. Cela dit, nous ne voulions pas compliquer les choses ; nous faisons en sorte que nos clients puissent nous contacter facilement lorsqu’ils ont besoin d’une réponse. Heureusement, nous avons réussi à donner ce sentiment de fiabilité depuis le début du partenariat.

« Nous avons apprécié le fait que chacun fasse ce qu’il est censé faire. Par exemple, le chef de projet travaille réellement sur le projet et donne son avis à l’équipe. De plus, il a été très facile de communiquer avec les agents de la société, ce qui est important pour nous… ce qu’il y a de mieux chez WOW24-7, c’est leur dévouement et leur engagement dans ce qu’ils font… »

– Stuart Henderson, directeur de la qualité, HMD Clinical

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