Représentant du service clientèle (Colombie)

Venez rejoindre notre équipe !

Commencez votre voyage vers l’excellence – Vous pourriez être la force motrice de notre équipe ! Si vous êtes prêt(e) à entamer un nouveau parcours passionnant dans le domaine de l’assistance à la clientèle, c’est chez nous qu’il faut aller !

Pourquoi nous ?

Nous sommes une société d’externalisation ayant des bureaux opérationnels à Kiev et à Lviv. Nous recherchons activement un représentant exceptionnel du service clientèle parlant couramment l’espagnol et l’anglais pour rejoindre notre équipe dynamique.
Nous collaborons avec des organisations estimées dans de nombreux pays, notamment en Israël, en Allemagne, au Danemark, en Suisse, aux Pays-Bas, en Suède, au Canada, aux États-Unis et ailleurs. En fait, vous aurez un impact mondial depuis votre bureau ! Au sein de notre entreprise, vous serez en contact avec des clients de diverses nations, ce qui vous permettra d’enrichir vos compétences en matière de communication sur la scène internationale.

En tant que représentant du service d’assistance à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel qui va au-delà de la simple « gestion des appels ». Vous serez l’ambassadeur de notre marque, le fournisseur de solutions pour nos clients et la pierre angulaire de leur satisfaction.

Responsabilités :

• Répondre rapidement et avec précision aux demandes des clients par téléphone, par courrier électronique ou par chat.
• Identifier les besoins des clients et les guider dans l’utilisation de fonctionnalités spécifiques.
• Collaborer avec les membres de l’équipe en partageant les demandes de fonctionnalités et les solutions efficaces.
• Tenir les clients informés des nouvelles caractéristiques et fonctionnalités.
• Assurer la résolution des problèmes techniques par un suivi diligent.

Compétences et exigences :

• Compétences exceptionnelles en matière de communication en espagnol et en anglais.
• Une expérience dans le domaine de l’assistance à la clientèle ou des opérations de centre d’appel (un bonus, mais pas obligatoire).
• Flexibilité pour s’adapter aux différents fuseaux horaires.
• Un esprit d’équipe doublé d’une passion pour l’apprentissage continu.

Ce que nous offrons

• Aimer travailler à distance
• Formation et période d’essai rémunérées
• Rémunération compétitive
• La communauté de personnes partageant les mêmes idées
• Un environnement de travail dynamique et coopératif
• La possibilité d’évoluer professionnellement

Êtes-vous prêt à propulser votre carrière vers de nouveaux sommets ? Ne manquez pas cette opportunité extraordinaire.