Iryna Kechur

In qualità di Service Delivery Manager di WOW24-7, il mio ruolo principale è quello di garantire la continuità delle operazioni tra i nostri team di assistenza clienti. Ciò comporta una pianificazione strategica della forza lavoro, una gestione efficace dei rischi e una continua ottimizzazione dei processi.

Collaboro a stretto contatto con i nostri clienti per comprendere e soddisfare le loro specifiche esigenze di servizio, supervisionando al contempo le prestazioni dei team per garantire che forniamo costantemente un'assistenza di alto livello. Mi concentro sull'efficienza operativa, sul mantenimento di elevati standard di servizio e sulla promozione di solide relazioni con i clienti, assicurando che le nostre soluzioni migliorino la soddisfazione dei clienti e i risultati aziendali.

Esperienza

CSR, Account Manager, Team Lead del servizio clienti, Analista di dati (gestione delle principali fasi di preparazione dei dati), Team Lead della divisione e-commerce, Service Delivery Manager.

Gli esperti di WOW24-7

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