Wow24-7 riceve una nuova recensione a 5 stelle su Clutch

Nel 2020, L’Ucraina ha registrato il più alto numero di professionisti BPO nel settore dei servizi ITcon una forza lavoro di oltre 200.000 persone alla fine dello stesso anno. Quest’anno, il settore del BPO si aspetta una crescita maggiore in relazione alla crescente domanda di lavoratori qualificati, soprattutto in un’economia colpita dal COVID-19.

Navigare nel mercato in mezzo a una pandemia pone molte sfide alle aziende, e una di queste è la gestione delle relazioni con i clienti. In quanto organizzazione in espansione, è importante entrare in contatto con i clienti e rispondere alle loro preoccupazioni il più rapidamente possibile. Tuttavia, poiché l’anno di quarantena si estende al secondo periodo, i normali processi aziendali sono stati seriamente compromessi.

Il nostro team di Wow24-7 riconosce questo problema. Oggi più che mai, le aziende hanno bisogno di un modo per fornire assistenza ai propri clienti, dato che molte persone rimangono a casa a causa della distanza sociale. Per questo motivo, Wow24-7 ha lavorato duramente per fornire eccellenti servizi di assistenza clienti in outsourcing ai nostri clienti. Per questo motivo, ci sentiamo onorati di aver ricevuto un’altra valutazione perfetta su Clutch.

Clutch, se non lo sapevate già, è un’agenzia molto rispettata nello spazio B2B per mettere in contatto le piccole, medie imprese e le aziende con i fornitori di servizi adatti alle loro esigenze. Clutch cura con attenzione gli elenchi delle migliori agenzie e organizzazioni in assoluto per settore e località, consentendo alle aziende di stabilire una credibilità e agli acquirenti di trovare i servizi giusti. Le migliori aziende su Clutch sono selezionate da premi e progetti e abbiamo la fortuna di essere stati inclusi nell’elenco dei migliori servizi di segreteria telefonica in Ucraina per quest’anno.

Per la nostra ultima revisione, il nostro cliente voleva un aiuto per elaborare le richieste di informazioni che riceveva a destra e a manca. Poiché i loro clienti utilizzano il nostro sistema per gli studi clinici, è molto urgente rispondere immediatamente alle loro domande. Detto questo, non volevamo complicare le cose; facciamo in modo che i nostri clienti ci contattino facilmente quando c’è qualcosa da risolvere. Fortunatamente, dall’inizio della collaborazione siamo riusciti a garantire questo senso di affidabilità.

“Ci è piaciuto il fatto che tutti facessero ciò che dovevano fare. Ad esempio, il project manager lavora davvero sul progetto e fornisce feedback al team. Inoltre, è stato molto facile comunicare con gli agenti dell’azienda, il che è importante per noi… la cosa migliore di WOW24-7 è la loro dedizione e il loro impegno in ciò che fanno”

– Stuart Henderson, Responsabile Qualità, HMD Clinical

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