Account Executive (esperienza BPO)

Mercato di vendita target: UE + REGNO UNITO

WOW24-7 Inc. è un’azienda boutique di outsourcing dell’assistenza clienti (BPO), con sede negli Stati Uniti e centri di erogazione dei servizi in Asia meridionale, America Latina ed Europa orientale.

Stiamo cercando una persona altamente motivata da inserire nel nostro team di vendita europeo come Account Executive (BPO) – 100% remoto o ibrido.

Nota importante: prenderemo in considerazione solo candidati con esperienza nella vendita di servizi di customer care, contact center e CX outsourcing o di soluzioni CX SaaS a livello di C-level e Director in ambito Operations e CX, o con precedente esperienza nella gestione di un Contact Center.

Competenze e requisiti:
– 5+ anni di esperienza lavorativa diretta nella vendita di servizi di BPO (in particolare assistenza clienti) o di soluzioni SaaS per Contact Center, con particolare attenzione al mercato UE e UK;
– Forte rete di leader del settore CX e Contact Center;
– Capacità di generare una pipeline di vendita;
– Inglese C1; il tedesco è un plus ma non obbligatorio.
– Forte conoscenza dei processi, dei metodi, delle best practice e delle tecniche di vendita;
– Ampia esperienza nella costruzione di relazioni di prospettiva con potenziali clienti;
– Forte capacità di identificazione dei problemi e di gestione delle obiezioni;
– Grande capacità di ascolto attivo;
– Approccio fiducioso e professionale al lavoro;
– Eccezionale capacità di comunicazione verbale e di presentazione;
– Automunito, con un alto livello di integrità e di etica del lavoro.

Responsabilità:
– Servizio da vendere: Servizi di assistenza clienti in outsourcing (abbonamento mensile a partire da 1.250 dollari/mese e fino a 300.000 dollari/mese).
– Chiamate di vendita in uscita e in entrata
– Creare opportunità di vendita e trasformarle in contratti chiusi e vinti.
– Lavorare con gli SDR e il reparto marketing per convertire efficacemente i lead inbound e outbound in clienti
– Condurre chiamate di scoperta, chiamate dimostrative con presentazioni (online e occasionalmente di persona)
– Negoziare i termini contrattuali con i clienti potenziali
– Conoscere a fondo i servizi dell’azienda e trovare una soluzione sostenibile per ogni potenziale cliente.
– Lavorare in Hubspot CRM, tenere traccia dei progressi
– Monitorare i concorrenti e le tendenze del mercato.

Offriamo:
– Lavoro a distanza o in ufficio (sedi: Sofia, Lviv, Kyiv o Manila) o ibrido;
– Stipendio competitivo e commissioni di vendita basate sui risultati con acceleratori;
– Opportunità inbound grazie alle nostre campagne di marketing;
– Cultura aziendale sana e amichevole;
– Ambiente stabile e opportunità di sviluppo della carriera;
– 18 giorni lavorativi di ferie pagate.

Informazioni su WOW24-7:
WOW24-7 ridefinisce l’esperienza del cliente (CX) combinando l’ingegno umano con l’intelligenza artificiale e l’analisi di livello aziendale. I nostri Experience Center vanno oltre la soluzione dei problemi:creano nuove possibilità. Trasformando la CX in una piattaforma per l’innovazione, la fedeltà e il valore duraturo, aiutiamo le aziende a evolversi, a impegnarsi e a prosperare a lungo termine. Ridefiniamo il modo in cui le aziende ascoltano la voce del cliente e creiamo relazioni di BPO che sembrano team interni, trasformando la CX in un catalizzatore strategico per la reinvenzione.
WOW24-7 fornisce servizi di assistenza clienti e supporto tecnico omnicanale, multilingue e 24/7 a medie imprese in tutto il mondo (SaaS, e-commerce, moda, viaggi e IoT principalmente). WOW24-7 fornisce servizi ad aziende del Nord America, del Regno Unito e dell’UE.