Addetto all’assistenza clienti (francese/inglese)

Venite a far parte del nostro team!

Salut, Parlez-vous Français? Unitevi al nostro viaggio di successo globale! Se siete alla ricerca di un ambiente di lavoro dinamico e professionale e volete acquisire una preziosa esperienza nella comunicazione con clienti internazionali, questa opportunità è fatta su misura per voi! Stiamo cercando un addetto all’assistenza clienti che parli correntemente francese e inglese da inserire nel nostro team amichevole e ambizioso. Sarai la voce e il fascino che elevano le esperienze dei nostri clienti nelle regioni francofone.

Perché noi?

Siamo una società di outsourcing, con uffici operativi a Kiev e Lviv. Siamo specializzati nel fornire servizi di assistenza clienti di alto livello alle aziende di tutto il mondo, collaborando con aziende di Israele, Germania, Danimarca, Svizzera, Paesi Bassi, Svezia, Canada, Stati Uniti e molte altre. Nella nostra azienda, avrete l’opportunità di lavorare a stretto contatto con clienti di culture diverse e di migliorare le vostre capacità di comunicazione su scala globale.

Responsabilità:

• Rispondere alle domande dei clienti in modo tempestivo e accurato, via telefono, e-mail o chat.
• Identificare le esigenze dei clienti e aiutarli a utilizzare funzioni specifiche.
• Analizzare e segnalare i malfunzionamenti dei prodotti
• Condividere le richieste di funzionalità e le soluzioni efficaci con i membri del team.
• Informare i clienti sulle nuove caratteristiche e funzionalità
• Seguire i clienti per assicurarsi che i loro problemi tecnici siano risolti.

Requisiti e competenze:

• Fluidità in francese e inglese scritto e verbale.
• Esperienza precedente come CSR o in un ruolo simile (l’esperienza nel nostro settore è un plus).
• Familiarità con il software di help desk e gli strumenti di supporto remoto.
• Una buona conoscenza dei sistemi CRM costituirà un vantaggio
• Ottime capacità di comunicazione e di risoluzione dei problemi
• Empatia e approccio orientato al cliente
• Spiccate doti di multitasking
• Pazienza nella gestione di casi difficili

Cosa offriamo

• Godere di un lavoro a distanza
• Formazione e periodo di prova retribuiti
• Compenso competitivo
• La comunità di persone che la pensano allo stesso modo
• Un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
• L’opportunità di crescere professionalmente

Siete pronti a intraprendere questo emozionante viaggio con noi?