Addetto all’assistenza clienti (tedesco/inglese)

Venite a far parte del nostro team!

Alla ricerca dell’eccellenza, potreste essere l’elemento chiave che stiamo cercando! Entrate a far parte del nostro dinamico team!

Perché noi?

Siamo una società di outsourcing con uffici operativi a Kiev e Lviv. Collaboriamo con aziende di prim’ordine in Israele, Germania, Danimarca, Svizzera, Paesi Bassi, Svezia, Canada, Stati Uniti e oltre. In altre parole, preparatevi a diventare globali direttamente dalla vostra scrivania! Nella nostra azienda avrete l’opportunità di lavorare a stretto contatto con clienti di diversi Paesi e di sviluppare le vostre capacità di comunicazione su scala globale.

Il vostro ruolo Come rappresentante dell’assistenza clienti, non risponderete semplicemente alle chiamate. Sarete la voce, il mediatore e il sorriso virtuale che ribalta le acciglia dei clienti.

Responsabilità:

• Rispondere prontamente e con precisione alle richieste dei clienti via telefono, e-mail o chat.
• Identificare le esigenze dei clienti e assisterli nell’utilizzo di funzioni specifiche.
• Analizzare e segnalare i malfunzionamenti dei prodotti attraverso test rigorosi e l’impersonificazione degli utenti.
• Aggiornare i database interni con le informazioni sui problemi tecnici e le preziose discussioni con i clienti.
• Condividere le richieste di funzionalità e le soluzioni efficaci con i membri del team.
• Informare i clienti sulle nuove caratteristiche e funzionalità.
• Seguire i clienti per garantire la risoluzione dei loro problemi tecnici.

Competenze e requisiti:

• Capacità di comunicazione stellare in tedesco e inglese.
• Una precedente esperienza nel servizio clienti è un bonus, ma non un obbligo.
• Capacità di lavorare in diversi fusi orari.
• Spirito di squadra e propensione all’apprendimento.

Cosa offriamo

• Godere di un lavoro a distanza
• Formazione e periodo di prova retribuiti
• Compenso competitivo
• La comunità di persone che la pensano allo stesso modo
• Un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
• L’opportunità di crescere professionalmente

Siete pronti a portare la vostra carriera ad altezze stratosferiche? Non perdete questa occasione unica nella vita.