SDR/BDR con esperienza nella fissazione di appuntamenti

Mercato di vendita target: Stati Uniti e Canada

WOW24-7 Inc. è un’azienda di outsourcing dell’assistenza clienti (BPO) classificata al primo posto, con sede negli Stati Uniti e centri di distribuzione dei servizi negli Stati Uniti, nell’Asia meridionale, in America Latina e nell’Europa orientale.

Stiamo cercando persone altamente motivate da inserire nel nostro team di vendita come SDR o BDR, o fissatori di appuntamenti, al 100% da remoto o ibrido.

Nota importante: verranno presi in considerazione solo i candidati con esperienza nella definizione di appuntamenti per servizi di customer service, contact center e CX outsourcing o soluzioni CX SaaS a livello di C e di direttore in ambito Operations e CX.

Svolgerete un ruolo cruciale nella generazione di nuove opportunità di business per il BPO stesso attraverso campagne strategiche di outreach, cold-calling, LinkedIn ed email. Si tratta di un’opportunità entusiasmante per contribuire alla crescita di un’azienda boutique di BPO di prim’ordine.

Responsabilità principali:

– Lavorare durante le ore lavorative degli Stati Uniti / ora orientale.
– Generare in modo proattivo appuntamenti e lead qualificati attraverso chiamate a freddo e campagne mirate via e-mail e LinkedIn.
– Campagne outbound omnichannel.
– Ricercare e comprendere le esigenze dei potenziali clienti per personalizzare le attività di contatto e comunicare efficacemente la proposta di valore di WOW24-7.
– Programmare incontri e dimostrazioni di alta qualità per il team di vendita con i responsabili delle decisioni (Customer Experience, Operations e dirigenti dei contact center) nei settori di riferimento.
– Mantenere e aggiornare il sistema CRM (HubSpot) con informazioni accurate e tempestive.
– Lavorare a stretto contatto con i team di vendita e marketing per garantire l’allineamento e ottimizzare le strategie di outreach.
– Raggiungere e superare i KPI settimanali e mensili, compresi gli incontri prenotati e i contatti generati.

Qualifiche:
– 5+ anni di esperienza in un ruolo di SDR/BDR, Appointment Setter, non solo nel settore del BPO, ma soprattutto nella definizione di appuntamenti con lead interessati all’outsourcing del servizio clienti.
– Comprovata esperienza nella generazione di lead di alta qualità e nel raggiungimento delle quote.
– Ottime capacità di telefonare a freddo.
– Livello di inglese quasi nativo.
– Eccezionali capacità comunicative e interpersonali.
– Esperienza con strumenti come Clay, HubSpot, SalesNavigator, ZoomInfo, Reply.io, ecc.
– Ampio uso dell’intelligenza artificiale per l’iperpersonalizzazione.
– Forte conoscenza delle strategie e delle tecniche di lead generation outbound efficaci nel settore BPO.
– Automotivazione, orientamento ai risultati e capacità di lavorare in modo indipendente con una supervisione minima.

Cosa offriamo:
– Tariffa oraria competitiva con incentivi basati sui risultati. Stipendio base mensile a partire da USD 1,5K-$2K, più bonus e commissioni.
– Ambiente di lavoro flessibile da remoto.
– Opportunità di contribuire a un’azienda in rapida crescita e leader del settore.
– Opportunità di sviluppo e crescita professionale.
– Cultura di squadra collaborativa e solidale.

Informazioni su WOW24-7:
WOW24-7 ridefinisce l’esperienza del cliente (CX) combinando l’ingegno umano con l’intelligenza artificiale e l’analisi di livello aziendale. I nostri Experience Center vanno oltre la soluzione dei problemi: creano nuove possibilità. Trasformando la CX in una piattaforma per l’innovazione, la fedeltà e il valore duraturo, aiutiamo le aziende a evolversi, a impegnarsi e a prosperare a lungo termine. Ridefiniamo il modo in cui le aziende ascoltano la voce del cliente e creiamo relazioni di BPO che sembrano team interni, trasformando la CX in un catalizzatore strategico per la reinvenzione.
WOW24-7 fornisce servizi di assistenza clienti e supporto tecnico omnicanale, multilingue e 24/7 a medie imprese in tutto il mondo (SaaS, e-commerce, moda, viaggi e IoT principalmente). WOW24-7 fornisce servizi ad aziende del Nord America, del Regno Unito e dell’UE.