Wow24-7 ontvangt nieuwe 5-sterren recensie op Clutch

In 2020, Oekraïne had het hoogste aantal BPO-professionals in de IT-dienstensector met een personeelsbestand van meer dan 200.000 mensen tegen het einde van dat jaar. Dit jaar verwacht de BPO-sector meer groei door de toenemende vraag naar geschoolde BPO-werknemers, vooral in een door COVID-19 getroffen economie.

Navigeren op de markt te midden van een pandemie stelt bedrijven voor veel uitdagingen, en een daarvan is relatiebeheer. Als organisatie die schaalvergroting nastreeft, is het belangrijk om in contact te blijven met je klanten en hun zorgen zo snel mogelijk weg te nemen. Nu het quarantainejaar echter zijn tweede termijn ingaat, zijn de normale bedrijfsprocessen ernstig aangetast.

Ons team bij Wow24-7 erkent dat probleem. Meer dan ooit hebben bedrijven een manier nodig om ondersteuning te bieden aan hun klanten, omdat veel mensen thuis blijven vanwege de sociale afstand. Daarom heeft Wow24-7 hard gewerkt aan het leveren van uitstekende uitbestede klantenservice voor onze klanten. Daarom voelen we ons vereerd dat we wederom een perfecte beoordeling op Clutch hebben gekregen.

Clutch, als je het nog niet wist, is een zeer gerespecteerd bureau binnen de B2B-ruimte voor het verbinden van kleine, middelgrote en grote bedrijven met dienstverleners die aan hun behoeften voldoen. Clutch stelt zorgvuldig lijsten samen van de allerbeste bureaus en organisaties per branche en locatie, zodat bedrijven hun geloofwaardigheid kunnen vergroten en kopers de juiste diensten kunnen vinden. De topbedrijven op Clutch zijn geselecteerd door awards en projecten en we hebben het geluk dat we dit jaar zijn opgenomen in de lijst van beste antwoordservices in Oekraïne.

Voor onze meest recente beoordeling wilde onze klant hulp bij het verwerken van de vragen die ze links en rechts binnenkregen. Aangezien hun klanten ons systeem gebruiken voor klinische onderzoeken, is het erg dringend om hun vragen onmiddellijk te behandelen. Dat gezegd hebbende, wilden we de zaken niet ingewikkelder maken; we maken het onze klanten gemakkelijk om contact met ons op te nemen als er iets moet worden aangepakt. Gelukkig zijn we er sinds het begin van de samenwerking in geslaagd om dat gevoel van betrouwbaarheid te bieden.

“We vonden het prettig dat iedereen deed wat hij moest doen. De projectmanager werkt bijvoorbeeld echt aan het project en geeft feedback aan het team. Het was ook heel gemakkelijk om te communiceren met de vertegenwoordigers van het bedrijf, wat belangrijk is voor ons… het beste aan WOW24-7 is hun toewijding en inzet voor wat ze doen.”

– Stuart Henderson, kwaliteitsmanager, HMD Clinical

Bekijk onze Koppelingsprofiel voor meer informatie over deze 5-sterren recensie.

Hulp nodig bij uw klantenservice? De cavalerie is hier! Neem contact op met ons om te leren hoe onze diensten het u gemakkelijker kunnen maken.