Klantenondersteuning sociale media

Voer moderatie- en bewakingsservices uit op sociale media om de zichtbaarheid van uw merk te vergroten en de interactie aan te gaan met alle segmenten van uw publiek. Kies voor een uitbestede klantenservice voor sociale media om vragen van klanten sneller af te handelen, de verwachtingen van klanten te overtreffen en de aanwezigheid op sociale media te garanderen.

Boek een gesprek

Elke maand duizenden tevreden klanten

Waarom kiezen voor WOW24-7 Team voor klantenondersteuning voor sociale media

Betrek Gen Z- en Millennial-publiek met minder moeite & help uw klanten meer te weten te komen over uw bedrijf door het te promoten op sociale-mediakanalen. Schakel onze social media-klantenservice in om uitstekende klantenservice te bieden, sneller te reageren op berichten van klanten en in contact te blijven met uw publiek. WOW24-7 biedt de social media-klantenservice die uw volgers verdienen. Kies voor ons om sociale klantenservicestrategie om te zetten in absolute klantenloyaliteit.

Bespaar tijd

Concentreer je op taken met de hoogste prioriteit, terwijl wij privéberichten en supporttickets beantwoorden, vragen van klanten beantwoorden en je merkimago creëren. Belangrijke sociale mediaplatforms vereisen tijd voor aanwezigheid, dus laat ons die tijd besteden aan de ontwikkeling van uw bedrijf.

Zorg voor uw sociale bewijs

WOW beheert de inhoud van social media-accounts en past best practices toe om uw publiek beter te betrekken en klantenservice te bieden die uw abonnees zullen aanbevelen aan hun vrienden.

Zorg voor je inhoud

We zijn er om uw accounts te verrijken met waardevolle inhoud die uw klanten leuk zullen vinden. WOW gebruikt social media monitoring tools, beheert de inhoud van social media accounts en past best practices toe om uw publiek beter te leren kennen: houd klanttevredenheidsonderzoeken, maak eigen social media vragenlijsten, enz.

Over WOW24-7

Laat uw klanten overal met u communiceren. Huur WOW24-7 uitbestede klantenservice voor sociale media in om klantenserviceverzoeken af te handelen, regelmatig met klanten te communiceren en de klantervaring te verbeteren. Laat ons uitgebreide antwoorden geven en problemen sneller oplossen. Wij kunnen een speciaal klantenservicekanaal creëren om uw bedrijfsactiviteiten en communicatie op te splitsen. We zijn in staat om te zorgen voor nul inboxen door directe berichten in realtime te verwerken. Uw zakelijke behoeften komen op de eerste plaats, dus onze klantenserviceteamleden zijn altijd flexibel in het leveren van betere ervaringen en resultaten aan u.

Betrek uitbestede beheerservice

Ondersteun uw multichannelaanpak en verbeter de ervaring van uw klanten door geweldige sociale klantenservice en sociale-mediabetrokkenheid te bieden die uw bedrijf nodig heeft. Wij helpen de reputatie van uw merk op te bouwen en ondersteunen klanten tijdens hun hele reis.

Luisteren en communiceren met volgers

Bouw aan een hechte en transparante interactie met het publiek door tools voor sociale media en merkmonitoring toe te passen en regelmatig feedback van klanten te vragen. Betrokkenheid bij sociale mediasites is gebaseerd op kennis van uw publiek. WOW24-7 is er om u te helpen de vraag van klanten te voorspellen en op één lijn te blijven met uw volgers.

Maak je publiek breder

WOW24-7 maakt gebruik van eersteklas social media-klantensupportmedewerkers om uitbestede social media-marketing van hoge kwaliteit uit te voeren. We kunnen je Instagram- of Facebook-pagina veranderen in een populaire hub waar lezers alles kunnen vinden wat hen aanspreekt over je merkimago.

Onze diensten

Social media klantenservice uitbesteden

Flexibiliteit om snel op te schalen en om te gaan met fluctuerende eisen

Onze prijzen

De beste sociale klantenservice voor u

Dichter bij de klant staan betekent op dezelfde pagina of hetzelfde platform blijven. Overtref de verwachtingen van klanten met uitbestede klantenserviceteams

Gedeelde agenten

Verscheidenheid aan opties voor het uitbesteden van procesbeheer
Hoogwaardige dienstverlening
Hoge productiviteit
Nauwkeurige rapportage
24/7 Klantenondersteuning

Boek een gesprek

Semi-Dedicated Team

Uitgebreidere toegang tot talent van wereldklasse
Verscheidenheid aan opties voor het uitbesteden van procesbeheer
Flexibel personeel
Nauwkeurige rapportage
24/7 Klantenondersteuning

Boek een gesprek

Toegewijd team

Je hebt contact met een team op afstand alsof ze bij jou op kantoor zijn
Volledig gecontroleerd proces
Continuïteit en risicobeheer
Nauwkeurige rapportage
24/7 Klantenondersteuning

Boek een gesprek

Onze praktijkvoorbeelden

Projecten die we hebben gedaan met sociale mediakanalen

Bij WOW 24-7 duiken we altijd in de huidige bedrijfsomstandigheden en bieden we passende oplossingen. Onze specialisten maken een zakelijk voorstel op basis van de ontdekkingsresultaten, waarin wordt beschreven welke ondersteuning we kunnen bieden.

Alle casestudy’s bekijken

Talen die ons WOW24-7 team spreekt

Engels
Pools
Spaans
Tschechisch
Deutsch
Türkisch
Französisch
En meer

FAQ over klantenondersteuning voor sociale media

Hoe beheer je de klantenservice op sociale media?

1) Vertel ons welke talen voor klantenservice je nodig hebt, welke tijden je wilt dekken en welke sociale media je wilt gebruiken. 2) We nemen de indicatoren die cruciaal zijn voor jouw bedrijf op in de SLA. 3) Onze kwaliteitsafdeling stuurt je wekelijkse/maandelijkse prestatierapporten. 4) Er is altijd een accountmanager beschikbaar om je vragen te beantwoorden.

Hoe zorg je voor een goede klantenservice op sociale media?

Uw agenten moeten actieve gebruikers van sociale media zijn en altijd directe berichten controleren om onmiddellijk te kunnen reageren. Ze moeten dezelfde taal spreken als het publiek om de interactie soepel en duidelijk te laten verlopen.

Wat is klantenservice via sociale media?

Het is klantenondersteuning wanneer bedrijven contact houden met hun publiek via sociale mediaplatforms zoals Facebook of Instagram.

Hoe word je een gecertificeerde klantenservice voor sociale media?

Allereerst moet je diep in de details van het bedrijf duiken om de belangrijkste doelen, tone of voice, bedrijfscultuur en normen te begrijpen. Ken de specifieke kenmerken van elk sociaal netwerk en de taken die via dit communicatiekanaal moeten worden opgelost. Gebruik de nieuwste tools en synchroniseer ze met het CRM-systeem om de verwerking van aanvragen te versnellen. Train agenten in het juiste gedrag in stressvolle situaties en empathische interactie met klanten.

Laten we uw bedrijfsmodel bespreken om de beste oplossingen te vinden

Boek een gesprek