Account Executive (BPO ervaring)

Doelmarkt: EU + VK

WOW24-7 Inc. is een outsourcingbedrijf voor klantenondersteuning (BPO), gevestigd in de VS met servicecentra in Zuidoost-Azië, Latijns-Amerika en Oost-Europa.

Wij zijn op zoek naar een zeer gemotiveerde persoon om ons Europese verkoopteam te versterken als Account Executive (BPO) – 100% Remote of Hybride.

Belangrijke opmerking: We nemen alleen kandidaten in overweging met ervaring in het verkopen van klantenservice, contactcenter en CX-outsourcingdiensten of CX SaaS-oplossingen aan C-level en Director Level in Operations en CX, of met eerdere ervaring in het managen van een Contact Center.

Vaardigheden & vereisten:
– 5+ jaar directe werkervaring in de verkoop van BPO-diensten (specifiek Customer Support), of Contact Center-gerelateerde SaaS-oplossingen met een focus op de EU & UK-markt;
– Sterk netwerk van CX en Contact Center leiders;
– Het vermogen om de verkooppijplijn te genereren;
– Engels C1; Duits is een plus, maar niet verplicht.
– Sterke kennis van verkoopprocessen, -methoden, beste praktijken en -technieken;
– Ruime ervaring in het opbouwen van prospectieve relaties met potentiële klanten;
– Sterke probleemidentificatie en vaardigheden in het omgaan met bezwaren;
– Goede actieve luistervaardigheden;
– Zelfverzekerde en professionele benadering op het werk;
– Uitzonderlijke verbale communicatie- en presentatievaardigheden;
– Zelf gemotiveerd, met een hoge mate van integriteit en werkethiek.

Verantwoordelijkheden:
– Dienst te verkopen: Customer Support Outsourcing Services (maandelijks abonnement vanaf $1.250/maand en oplopend tot $300.000/maand)
– Outbound & Inbound verkoopgesprekken
– Verkoopkansen creëren en deze omzetten in gesloten deals
– Samenwerken met SDR’s en de marketingafdeling om inkomende en uitgaande leads effectief om te zetten in klanten
– Het voeren van ontdekkingsgesprekken, demogesprekken met presentaties (online en soms persoonlijk)
– Onderhandelen over contractvoorwaarden met prospects
– Diepgaand begrip van de diensten van het bedrijf en het vinden van een duurzame oplossing voor elke potentiële klant
– Werken in Hubspot CRM, de voortgang bijhouden
– Concurrenten en markttrends in de gaten houden.

Wij bieden:
– Remote of kantoorwerk (locatie: Sofia, Lviv, Kyiv, of Manila) of Hybride;
– Concurrerend salaris & prestatiegerichte verkoopcommissies met versnellers;
– Inkomende mogelijkheden van onze marketingcampagnes;
– Vriendelijke & gezonde bedrijfscultuur;
– Stabiele omgeving en doorgroeimogelijkheden;
– Betaalde 18 werkdagen vakantie.

Over WOW24-7:
WOW24-7 herdefinieert customer experience (CX) door menselijk vernuft te combineren met enterprise-grade AI en analytics. Onze Experience Centers gaan verder dan het oplossen van problemen – zecreëren nieuwe mogelijkheden. Door CX te transformeren in een platform voor innovatie, loyaliteit en blijvende waarde, helpen we bedrijven zich te ontwikkelen, te binden en te gedijen op de lange termijn. We herdefiniëren hoe bedrijven luisteren naar de stem van de klant en creëren BPO-relaties die aanvoelen als in-house teams, waardoor CX een strategische katalysator voor heruitvinding wordt.
WOW24-7 biedt omnichannel, meertalige, 24/7 klantenservice en technische ondersteuningsdiensten aan middelgrote bedrijven wereldwijd (voornamelijk SaaS, e-commerce, mode, reizen en IoT). WOW24-7 levert diensten aan bedrijven in Noord-Amerika, het Verenigd Koninkrijk en de EU.