Klantenservice (Duits/Engels)

Kom ons team versterken!

Op een zoektocht naar uitmuntendheid zou jij het sleutelelement kunnen zijn dat we zoeken! Sluit je aan bij ons dynamische team!

Waarom wij?

We zijn een outsourcingbedrijf met kantoren in Kyiv en Lviv. We werken samen met topbedrijven in Israël, Duitsland, Denemarken, Zwitserland, Nederland, Zweden, Canada, de VS en daarbuiten. Met andere woorden, maak je klaar om direct vanaf je bureau de wereld over te gaan! In ons bedrijf krijg je de kans om nauw samen te werken met klanten uit verschillende landen en je communicatievaardigheden op wereldwijde schaal te ontwikkelen.

Jouw rol Als klantenservicemedewerker beantwoord je niet alleen telefoontjes. Je bent de stem, de bemiddelaar en de virtuele glimlach die de wenkbrauwen van klanten doet fronsen.

Verantwoordelijkheden:

• Snel en accuraat reageren op vragen van klanten via telefoon, e-mail of chat.
• De behoeften van klanten identificeren en klanten helpen bij het gebruik van specifieke functies.
• Productstoringen analyseren en rapporteren door middel van rigoureuze tests en gebruikersimitatie.
• Interne databases bijwerken met informatie over technische problemen en waardevolle discussies met klanten.
• Het delen van functieverzoeken en effectieve workarounds met teamleden.
• Klanten informeren over nieuwe functies en mogelijkheden.
• Follow-up van klanten om ervoor te zorgen dat hun technische problemen worden opgelost.

Vaardigheden en vereisten:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Duits en Engels.
• Eerdere ervaring in klantenservice is een pré, maar geen must.
• Het vermogen om in verschillende tijdzones te werken.
• Een teamgeest met leergierigheid.

Wat wij bieden

• Op afstand werken
• Betaalde training en proefperiode
• Concurrerende compensatie
• De gemeenschap van gelijkgestemde mensen
• Een dynamische en coöperatieve werkomgeving
• De kans om professioneel te groeien

Klaar om je carrière naar stratosferische hoogten te brengen? Mis deze unieke kans niet.