Harminder Grewal

Direttore operativo presso WOW24-7

  • Responsabile operativo di oltre 70 programmi di supporto in diversi settori a livello mondiale

  • Oltre 15 anni di esperienza in ruoli dirigenziali nel settore BPO nei settori sanitario, delle telecomunicazioni, SaaS e B2B aziendale

  • Risultati comprovati grazie all’ottimizzazione guidata dalla certificazione Six Sigma Black Belt

  • Esperto in operazioni assistite dall’intelligenza artificiale, governance degli SLA e quadri normativi di conformità

  • Responsabile della creazione di team ad alte prestazioni in modalità remota, ibrida e in sede

Harminder Grewal ricopre il ruolo di Direttore delle operazioni presso WOW24-7, dove è responsabile dello sviluppo di attività di assistenza clienti affidabili, conformi alle normative e altamente efficienti. Coniuga l’eccellenza operativa con moderni flussi di lavoro assistiti dall’intelligenza artificiale per ridurre i tempi di risoluzione dei problemi, migliorare la coerenza del servizio e ottimizzare l’esperienza del cliente. La sua leadership fa da ponte tra innovazione ed esecuzione per sostenere una crescita sostenibile.

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